17 декабря 2021 года сотрудники РЦ ОПМСП провели оценку соответствия критериям базового уровня НММО взрослой и детской поликлиник

ГБУЗ «Саракташская районная больница». 

В проверке принимали участие лавный врач Шмелёв Игорь Михайлович и заместитель главного врача по поликлинической работе — Тыщенко Марина Викторовна.

Представляем вам информацию по проектам в поликлинике ГБУЗ «Саракташская РБ»:

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» отработано 3 направления:

— РЕГИСТРАТУРА;

— УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ ПАЦИЕНТОВ В ПРОЦЕДУРНОМ КАБИНЕТЕ;

— ВЫПИСКА ЛЬГОТНЫХ РЕЦЕПТОВ СЕЛЬСКИМ ПАЦИЕНТАМ.

Регистратура

Цели:

— Сокращение времени пребывания пациента в регистратуре путем уменьшения нагрузки на оператора;

— Уменьшение  времени работы оператора с медицинской документацией и увеличение времени общения с пациентом;

— Организация  картохранилища  с первичной медицинской документацией с ограниченным доступом сотрудников.

Результаты:

1. Освободили операторов окна от разговоров по телефону и поиска амбулаторных карт, что позволило сократить время общения с пациентом и  значительно уменьшить время пребывания пациента в регистратуре;

2. Во время общения с пациентом оператор передает информацию о предоставлении карты, посредством программы, в картохранилище и доставке её в кабинет при личном обращении в регистратуру. При предварительной записи карта заранее передается врачу;

    

3. Организован call-центр с расширенными функциями оператора:   

   ● запись и регистрация вызовов,                                                                                     

   ● запись на приём сельских жителей по звонку фельдшера;

4. Организовано видеонаблюдение за пространством регистратуры и за работой операторов;

5. Оборудованы ящики для анкетирования на этажах для изучения мнения пациентов о качестве оказания медицинской помощи и комфортности пребывания в поликлинике;

6. Оборудовано отдельное картохранилище с видеонаблюдением;

7. Проведена ревизия амбулаторных карт — провели субботник, оформили амбулаторные карты  в хранилище с применением цветовой маркировки по участкам, медицинскую документацию до 2015 года из амбулаторной карты сдали в архив;

    

8. Перенесли регистратуру на 2 этаж с целью уменьшения потока входной зоны и разделения потоков пациентов: регистратура, гардероб, вход, выход.

УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ ПАЦИЕНТОВ В ПРОЦЕДУРНОМ КАБИНЕТЕ

Цели:

1. Управление потоками пациентов на забор крови в процедурный кабинет;

2. Управление пиковыми нагрузками процедурного кабинета.

Результаты:

1. Закрепление за каждым врачом определенного интервала времени для направления в процедурный кабинет - 15 минут для каждого специалиста;

2. Выделен поток пациентов для забора крови при профилактических осмотрах, для диспансеризации, за счет чего снизилась нагрузка на кабинет, нет необходимости в привлечении дополнительных сотрудников;

3. Положительный момент — нет талонной системы, врач сам регулирует поток очереди в удобное время;

4. Увеличено время приема пациентов на забор крови – весь рабочий день;

5. Организовали забор крови вакуумными пробирками на ФАПах, что исключило пребывание в очереди сельских пациентов в поликлинике.

    

ВЫПИСКА ЛЬГОТНЫХ РЕЦЕПТОВ СЕЛЬСКИМ ПАЦИЕНТАМ

Цели:

1. Исключить поездку сельских жителей в районную поликлинику для выписки и получения льготных лекарственных препаратов;

2. Снизить материальные и временные затраты жителей.

Результаты:

— Обучили фельдшеров выписке льготных препаратов;

— Всем фельдшерам заказали печати, штампы;

— Оборудовали АРМ на ФАПе;

— Дополнительно оборудовали в поликлинике АРМ в отдельном кабинете для выписки рецептов фельдшером;

— Фельдшер оформляет рецепт, получает медикаменты в аптеке, доставляет пациентам.

Амбулаторный центр

по приему пациентов с ОРВИ и подозрением на COVID-19

Цель:

1. Выделение потока пациентов с симптомами ОРВИ;

2. Ограничение количества медицинских работников, контактировавших с пациентами с ОРВИ, с целью снижения риска заражения сотрудников;

3. Снижение контактов пациентов с ОРВИ в поликлинике.

Результаты:

1. Организовали отдельный кабинет с изолированным входом;

2. Штат: врач-терапевт, медсестра, дополнительно медсестра по телефонному мониторингу, медсестра по забору мазков на дому.

3. Ежедневный мониторинг в рабочие, выходные и праздничные дни;

4. В кабинете имеется отдельный процедурный кабинет, где производится забор мазков, забор крови.

В соответствии с планами, в 2022 году предстоит доработка системы навигации, достижение целевых значений информационной системы и организация электронного документооборота.

+7 (3532) 44-22-43

ovnmo@omc.mzorb.ru

nmmo56.ru