Пока-ёкэ – метод защиты от ошибок за счёт создания условий для выполнения операции только одним способом.

Принцип нулевой ошибки означает: допускается минимум ошибок, а лучше  всего – одна.

Отношение к дефектам следующее: промахи из-за забывчивости, случайной перестановки, перепутывания, заблуждений, незнания или невнимательности возможны и неизбежны.

Однако, они должны рассматриваться сотрудниками как нормальное явление. Их следует вскрывать и нельзя замалчивать. Необходимо искать не виновников дефекта, а его причину.