Контроль нулевого качества

(Zero quality control)

Управление качеством, ориентированное на достижение нуля дефектов (далее ZQC zero quality control) – это система бездефектного изготовления продукции или оказания услуг.

Ноль дефектов означает нулевой уровень дефективности, т.е. выпуск продукции без брака.

Основа системы ZQC:

1. Даже выявляя дефекты и корректируя технологический процесс, улучшая процедуры контроля качества и обеспечивая обратную связь, невозможно полностью искоренить дефекты.

2. Для устранения дефектов следует выяснить, какие условия ведут к появлению брака и приложить максимум усилий, чтобы подобные условия не возникали.

Система ZQC направлена не на поиск и наказание «виновных», а на предотвращение дефектов:

поскольку и персонал, и оборудование не всегда работают безупречно, нужно предотвращать условия, в которых может возникнуть дефект и не допускать, чтобы случайные ошибки отражались на качестве услуг.

Внедрение системы бездефектного изготовления продукции – это метод предупреждения ошибок в процессе производства.