Диаграмма Исикавы (диаграмма «рыбья кость») – причинно-следственная диаграмма, отображающая взаимосвязь между решаемой проблемой и причинами её возникновения.

Причины распределяются по принципу «5М»*:

·      Man (Человек) − причины, связанные с человеческим фактором;

·      Machines (Машины, оборудование) − причины, связанные с оборудованием;

·      Materials (Материалы) − причины, связанные с материалами;

·      Methods (Методы, технология) − причины, связанные с технологией работы, с организацией процессов;

·      Measurements (Измерения) − причины, связанные с методами измерения.

 * - причины могут видоизменяться, в зависимости от изучаемого процесса

Ценность диаграммы Исикавы:

·       Графическое отображение взаимосвязи исследуемой проблемы и причин, влияющих на её возникновение.

·       Проведение анализа цепочки взаимосвязанных причин, воздействующих на проблему.

·       Удобство и простота в применении.